SIPARIS VE TESLIMAT KOSULLARI

Novafert olarak, verdiginiz siparislerin en hizli ve en güvenli sekilde tarafiniza ulastirilmasi birincil önceligimizdir. Siparis ve teslimat süreçlerimize iliskin detaylar asagida bilgilerinize sunulmustur:

1. Siparis Süreci

• Siparis Onayi: https://www.novafert.com.tr/ üzerinden verdiginiz siparisler, ödemenizin onaylanmasinin ardindan isleme alinir. Siparisiniz alindiginda kayitli e-posta adresinize bir "Siparis Onay" mesaji gönderilir.

• Siparis Takibi: Siparisinizin durumunu "Hesabim" panelinden veya tarafiniza iletilen "Kargo Takip Numarasi" ile ilgili kargo firmasinin web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

2. Teslimat Süreleri

• Kargoya Verilis: Standart ürün gruplarimiz, siparis onayindan sonraki 1-3 is günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Teslimat Süresi: Kargo firmasina teslim edilen ürünler, varis noktasinin uzakligina bagli olarak genellikle 24 ila 72 saat içerisinde adresinize ulastirilir.

• Özel Durumlar: Resmî tatiller, hafta sonlari ve mücbir sebepler (hava muhalefeti, ulasim kisitlamalari vb.) teslimat süresini etkileyebilir.

3. Kargo Ücretleri

• Kargo ücreti, siparisinizin tutarina ve desi (hacim/agirlik) bilgisine göre ödeme ekraninda hesaplanarak tarafiniza gösterilir.

• Belirli bir tutarin üzerindeki alisverislerde "Ücretsiz Kargo" avantajimiz bulunmaktadir. Güncel kampanya detaylarini sepet asamasinda görebilirsiniz.

4. Teslimat Aninda Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Paket Kontrolü: Ürününüzü teslim alirken kargo paketinde herhangi bir ezilme, yirtilma veya islanma olup olmadigini mutlaka kontrol ediniz.

• Hasar Tespit Tutanagi: Eger paket hasarliysa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanagi" tutturarak paketi teslim almadan iade ediniz. Tutanak tutulmayan hasarli paketlerde sorumluluk aliciya aittir.

• Eksik Ürün: Paket içerisinde ürünün eksik veya yanlis gelmesi durumunda, [E-posta/Telefon] hattimiz üzerinden vakit kaybetmeden bizimle iletisime geçiniz.

5. Teslimat Adresi ve Alici Bilgileri

• Siparisiniz, verdiginiz adrese ve belirttiginiz kisiye teslim edilir. Teslimat aninda alicinin adreste bulunmamasi durumunda kargo firmasi paketi en yakin subeye birakacaktir. Subede bekleme süresi genellikle 3 is günüdür; bu süre içinde alinmayan paketler tarafimiza geri gönderilir.

• Yanlis adres bildirimi veya alicinin yerinde bulunmamasi nedeniyle iade olan kargolarin yeniden gönderim maliyetleri aliciya aittir.